自从卢伟冰执掌小米手机以来，小米手机的线下渠道建设逐步起色。
卢伟冰还多次前往线下调研，但必须也得承认，小米的线下还是很弱，无论是门店数量还是服务都需要提高。
如今提到小米线下，大家想到的不仅仅是小米之家，还有数量庞大的专卖店或者授权店，它们只卖小米的产品，一定程度上就代表了小米。
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但小米线下还有很多细节需要完善，譬如贴膜服务，就遭到了不少小米用户的吐槽。
我上个月去了趟小米的专卖店，当时用FRIEND会员兑换了到店贴膜服务，但是店员表示没有膜了，询问何时有膜，店员表示不清楚，然后就离我而去。
对于比较看重服务的用户来说，也许就是因为线下的服务态度差，后续就不会选择小米手机或其它产品了。
可以看到有用户吐槽称去过店里说没有膜，形同虚设。还有米粉称加完一整个城市小米之家微信只有两家说有膜，但是去了之后并没有膜。
还有用户发文称，其与老公均用小米13，买的时候称售后免费贴膜，但是两台手机一个月两个城市五家店都没有贴到膜。
据悉对于普通的消费者，小米今年还修改了贴膜政策，米金兑换每个小米ID一年只能兑换一次，同时指定了兑换时间。
此外还有不少用户吐槽小米免费贴膜的质量很差，这些细节都是卢伟冰需要重视的，毕竟膜的成本很低，但造成的不良体验很严重。
据 海外著名数据调研机构TechInsights报告显示，2023年第一季度中国手机市场，小米出货量仅排在第五，下滑严重。
虽然小米13站稳了高端市场，但是小米的对手也越来越强，尤其华为手机正在回归正常节奏。
小米的线下渠道只能说刚刚走上正确的道路，无论是营销还是服务，真的都需要和OPPO及vivo等厂商学习学习。
